Proč se uživatelům zobrazovaly citlivé údaje ostatních?
Mnoho uživatelů služby Steam se o Vánočních svátcích mohlo zaleknout chyby, při které na svých obrazovkách viděli různá nastavení s jinými údaji než svými. Konkrétněji měli přístup k historii nákupů, stavu steam peněženky nebo i částečnému nastavení účtu obsahující např. část telefonního čísla jiných uživatelů. Tuhle v té chvíli neznámou chybu pocítilo kolem 35,000 uživatelů s tím, že někteří z nich obratem kontaktovali steam support o tomto problému.
Společnost poté vysvětlila, že v ranních hodinách byly na Valve servery směřovány DDoS útoky - tedy přehlcení serverů pomocí velkého počtu požadavků od neznámých hackerů. Přesněji měla podle vyjádření společnosti návštěvnost obchodu v danou chvíli stoupnout o více než 2,000%. Neuvedený obchodní partner Steamu v reakci na tuhle chybu upravil nastavení mezipaměti, což způsobilo že se vygenerované stránky zobrazovali nesprávným lidem. Valve se omluvilo a ubezpečilo poškozené vlastníky Steam účtů, že tyhle neúplné informace není možné nijak zneužít.
